■ 深圳特區報記者 周雨萌

破200萬！截至2022年5月31日，深圳市一站式市場主體培育和服務平臺——“深i企”累計注冊商事主體用戶達201.2萬。

自去年11月1日平臺注冊商事主體用戶首次突破100萬后，不到半年時間，“深i企”平臺再次實現百萬級增長。“從100萬到200萬，我們原計劃是通過9個月的時間達成，但現在只用了半年時間，出乎意料，體現出平臺的吸引力。” “深i企”平臺運營負責人說。

深圳的特產是企業家。因為在深圳，政策傳遞的快速能讓企業感受到穩穩的幸福；政務辦事的高效能讓企業感受到深圳的速度；訴求的精準直達能讓企業感受到深圳的溫度……

為服務企業而生的“深i企”平臺，同增長的注冊企業數一樣，正在快速完善服務內容、進一步強化服務能力，與200余萬家企業共同見證“深圳的成長”。

共解決17000余件訴求，當好服務企業的“娘家人”

6月早高峰時段，龍崗一工業園區外300米處，剛開通不久的公交站點，等來了下車直奔公司的上班族。早幾個月前，園區2000多名員工出行還很麻煩，離公司最近的公交站點也要步行20分鐘，有時候乘坐不安全的電動自行車上下班，還存在安全隱患。

考慮到交通不便會導致企業招工難，留不住人才，不利于企業經營發展。4月28日，在該園區工作的深圳市唯特偶新材料股份有限公司董事長助理黃曉雁，了解到可以通過“深i企”平臺提出訴求，并迅速直達交通部門，便第一時間登錄平臺反映情況。

“我向平臺提交了希望新增公交站點的訴求，很快就接到了‘深i企’企服專員的電話回訪。一天后，‘深i企’的訴求團隊來到企業做調研，了解我們片區的交通情況、收集我們的共同訴求。”

5月上旬，黃曉雁先收到平臺的訴求答復：已做了公交線路規劃；5月中旬就看到公交站牌已建好，6月就通車了。

“這真的是一個振奮人心的好消息。”黃曉雁說，“當得知通過深i企平臺反映問題解決了公司近2000多人的出勤便利后，大家感到很溫暖，并且真誠地感謝深i企平臺，以及龍崗交通局、寶龍街道等部門的幫助和支持。”

一頭連接著企業，一頭連接著政府，這就是“深i企”平臺。 “深i企”平臺運營負責人表示，平臺要當好服務企業的“娘家人”。

截至2022年5月31日，平臺接入市、區、街道292個涉企服務政府部門，總計7831個政務服務事項。平臺累計訪問達到4708萬次，通過該平臺共解決深圳商事主體17000余件訴求，辦結率達99.4%。

“企業有什么訴求，都能夠在平臺上及時得到解決。另外，以前需要查找相關的政策，解決一些問題，可能要找很多部門，現在一站式解決，確實方便了我們企業。”第三批國家級專精特新“小巨人”企業——凌雄技術（深圳）有限公司創始人、董事長胡祚雄評價道。

快速上線紓困解難專區，一個月注冊增長率達26.8%

4月14日，在“深i企”平臺上，一條留言引起了工作人員的注意：“華達隆拉鏈（深圳）有限公司法人代表已滯港3個月，一直無法成功預約隔離酒店，無法返深。現公司運作十分困難，請求幫忙解決。”

平臺及時將訴求分撥至市應急管理局處理。在多次溝通和調研后，得到了市應急管理局的回復：可以嘗試協助申請“人文關懷”通道。4月24日，平臺訴求專員對企業進行了回訪，訴求人已成功預約隔離酒店，并感謝平臺協助。

今年3月，深圳遭遇疫情“反撲”，企業經營遭遇了各種困難。3月25日，深圳出臺“紓困解難30條”措施，以“深i企”作為政策申請指南，操作指引的匯總發布平臺和申報入口，讓政策直達，企業直享。

據了解，為了方便廣大企業，尤其是中小企業能夠及時了解和享受實施出臺的惠企30條，讓惠企政策像快遞一樣精準直達，讓政策申報像網購一樣方便快捷，“深i企”平臺快速開發上線了紓困解難專區。

該專區一站式匯集國家、省、市、區各級政府部門發布的紓困政策，標準化發布市、區紓困措施扶持事項，并鏈接項目申報入口，為企業提供“找得到”“看得懂”“在線辦”的政策服務，讓惠企政策像快遞一樣精準直達。

截至2022年5月30日，政策板塊累計發布政策12460條；上線資金扶持事項多達2291項；實現專精特新企業獎勵“免申即享”，協助政府部門快速撥付資助資金1.17億元。

根據深企服提供的最新數據，2月24日至3月24日一個月里，“深i企”平臺注冊商事主體用戶為19.4萬；3月25日紓困30條等政策推出后，3月25日至4月25日一個月里，平臺注冊商事主體用戶為24.6萬，增長了5.2萬家，增長率達到26.8%。

值得一提的是，截至5月30日，在“深i企”平臺匯聚了深圳市32家金融機構、80款有競爭力的拳頭產品的“保雙鏈”融資專區，已累計收到貸款產品申請訂單3416筆、申請企業共1438家。

采用大數據人工智能技術，提供個性化精準化便捷化服務

2020年3月3日，“深i企”小程序正式上線。平臺通過預先設定訴求類型選項、問題內容供企業勾選，為企業提供了金融、社保、用工等25大類訴求響應服務。企業只需對自身問題進行描述，即可快速完成訴求提交，平臺通過關鍵字的識別，直接派發至責任部門，有效實現了訴求的虛擬分辦和快速分發。

“深i企”猶如及時雨，上線14個小時，已有350家企業注冊登錄，上線19個小時，就收到了463條訴求，在疫情影響最大的3至4月，收到和辦結企業訴求4346件，并開通“抗疫惠企政策精準辦”專區，受到企業廣泛好評。

經過兩年多的發展，“深i企”平臺圍繞“政策一站通、訴求一鍵提、業務一窗辦、服務一網匯”目標，充分利用大數據、人工智能等數字技術，成為切實為企業提供“享政策”“辦政務”“提訴求”等服務的專屬平臺。

截至2022年5月31日，“深i企”平臺累計注冊個人用戶226.1萬人，累計注冊商事主體用戶達201.2萬家，涵蓋了深圳市99.7％的上市公司、94.6％的高新技術企業、99.1%的專精特新企業、95.1%的“四上”企業。

“深i企”平臺運營負責人表示，“深i企”平臺注冊商事主體數正式突破了200萬家，服務企業規模達到新的高度，為全市進一步強化企業服務能力，開展個性化、精準化、便捷化服務奠定了良好的基礎。

據悉，平臺將按照“一業一策、一企一策”的要求，努力做好政府為企業服務的助手和企業發展的幫手，為各類市場主體發展打造更好的營商環境，提升企業幸福感和獲得感。