4月24日，深圳市首列“稅惠春風號”地鐵專列從11號線崗廈北地鐵站正式發車，搭載著稅務服務溫度駛向千家萬戶。

據了解，為進一步普及稅收優惠政策、推廣便民辦稅舉措，深圳市稅務局圍繞第32個全國稅收宣傳月主題，不斷優化傳播手段和方式，將稅收元素融入市民出行場景，創新展示深圳稅務優化營商環境、落實稅費優惠政策、推進稅收征管改革等方面的新舉措、新成效，并延伸服務“觸角”，前置收集納稅人繳費人意見訴求，精準完善稅費服務供給。

共乘“稅惠春風號”稅法宣傳更“有溫”

走進“稅惠春風號”地鐵專列，映入眼簾的是納稅人熟悉的“稅務藍”，藍底映襯的稅收宣傳提示隨處可見，車廂內設置有“深圳稅務”公眾號二維碼，市民只需拿起手機輕掃，就能夠即刻獲取最新稅費優惠政策及業務辦理操作指引，沉浸式體驗辦稅服務新變化。

“車廂的外觀設計讓人很放松，在乘車的‘碎片時間’掃一掃就能學習最新稅費優惠政策，感覺稅務服務就在我們身邊，為稅務部門有溫度的宣傳方式點贊！”市民葉小姐在乘坐了“稅惠春風號”地鐵專列后表示。

“通過分析梳理，我們把納稅人繳費人平時關心較多的的稅費優惠政策、服務舉措以及辦稅流程指引等熱點內容，融入到地鐵車廂稅宣二維碼中，讓政策和服務更貼近市民朋友生活。”深圳稅務部門工作人員陳雨介紹道。

為了讓稅宣更“有溫”，深圳稅務還依托地鐵站點人流量大、覆蓋面廣的有利優勢，組織稅法宣傳隊伍走進地鐵站為來往的乘客講解最新的稅費優惠政策，同時為乘客提供稅務咨詢服務，解答大家關注的熱點涉稅問題。

據悉，崗廈北站是四線交匯的交通樞紐中心，日均客流22萬余人次。地鐵11號線“稅惠春風號”主題專列每天在崗廈北和碧頭站間往返，途徑19個站點，共計運行4周時間，預計將可為43萬乘客提供稅收政策宣傳服務。

推廣便民服務舉措專題展覽更“可感”

“透過這些圖片，讓我知道原來辦稅服務的渠道這么豐富，不僅有移動端，還能通過12366熱線辦稅。”在崗廈北站玻璃連廊處，“稅惠春風”專題圖片展覽讓路過的乘客駐足而觀。

據悉，為更好推廣便民服務，深圳稅務打造“稅惠春風”專題圖片展覽，分“智享”“優服”“融通”“奮進”四大主題，集中展示深圳稅務服務納稅人繳費人、助力經濟高質量發展的創新舉措。

例如，在“智享”方面，深圳稅務部門依托數字化手段，打造線上云端辦稅與線下智能辦稅相結合的辦稅模式，通過“屏對屏”專員講解，“一對一”遠程輔導，實現遠程辦理、問辦一體、征納互動高效集成，推動稅務事項快捷辦理、稅收優惠精準落地、稅收管理集約高效。

“優服”方面，深圳稅務聚焦精細化服務目標，推出事先預輔導、定制式個性化服務、疑難問題快反中心等惠企利民措施，傾心傾情做好納稅繳費服務，不斷提升納稅人繳費人滿意度、獲得感。

“融通”和“奮進”展示深圳稅務發揮稅收職能作用，協同各方在制度創新、服務供給等方面的探索，以打造灣區通辦示范區、發揮中介乘數效應、主動做好跨境精準輔導等方式，促進區域協同發展。

“通過上述圖片展，我們把各項創新舉措直觀傳遞給納稅人繳費人，讓更多人知曉并享受便捷高效稅費服務。”陳雨介紹道。

問需“送”計策“點單式”服務更“走心”

“參與稅費服務舉措投票活動，我們都將送出一份福田區稅務局精心準備的文創宣傳品‘盲盒’，盲盒中除了有文創用品外，參與者還可以手機掃描盲盒中的兩個二維碼鏈接到‘納稅人學堂’和‘深圳稅務服務號’。同時，還可以在‘稅愿卡’上寫下對稅務部門的心愿，我們將收集統計并及時予以回應。”在稅宣創意立牌區，深圳市福田區稅務局干部方可介紹道。

據了解，深圳稅務部門搭建了涵蓋成果檢驗、需求收集、宣傳輔導三大功能于一體的稅宣創意立牌區，打造一條“收集-解決-反饋-評價”的需求管理閉環鏈條，螺旋式提升納稅人繳費人的辦稅繳費體驗。例如，在成果校驗部分，稅務部門集中展示2022年推出的“遠程辦”應用、涉稅中介“穿透式”管理、“雙匹配”問辦模式、“粵港澳”示范專區等十大便民舉措，市民朋友可通過投票，為稅務部門改進服務提供反饋和建議。

此外，深圳稅務部門積極推出“點單式”服務模式，納稅人繳費人可通過稅費服務需求二維碼，提交政策輔導需求和服務需求，稅務部門將針對性推出服務舉措，切實解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題。

深圳市稅務局黨委書記、局長郭曉林表示，稅務部門將持續落實落細“便民辦稅春風行動”各項舉措，精準落實各項稅費優惠政策，不斷推動辦稅繳費智能化便利化，更好地為納稅人繳費人解難題、辦實事，持續提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

通訊員：林建榮  明鑠嵐  王凱

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