“不到1分鐘，就預(yù)約成功了”“贊贊贊”“+1”……

日前，來自中國平安保險（集團）股份有限公司及其下屬全國各地近30家成員公司和40多家壽險分支機構(gòu)的200余名企業(yè)代表，在國家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局舉辦的“個稅匯算線上輔導(dǎo)會（平安專場）”上頻頻刷屏點贊。

記者了解到，為提升納稅人綜合所得年度匯算辦稅體驗，幫助納稅人合理安排辦稅時間，國家稅務(wù)總局針對2021年度個人所得稅匯算推出預(yù)約辦稅功能，對需要在3月1日~15日辦理的納稅人，可通過手機個人所得稅APP預(yù)約辦理。

早預(yù)約，早辦理

“預(yù)約成功，3月1日就辦匯算，退稅‘紅包’早點‘落袋為安’，這‘穩(wěn)穩(wěn)的幸福’可得好好享受！”平安人壽稅務(wù)經(jīng)理章女士在參加“個稅匯算線上輔導(dǎo)會（平安專場）”后表示，年度匯算初期預(yù)約辦理，帶給納稅人更有效率、更有質(zhì)量、更有秩序的稅收公共服務(wù)新體驗。

總資產(chǎn)規(guī)模超10萬億元、員工（含代理人）近百萬名的平安集團，其中有五成員工需要辦理個稅匯算，體量巨大，每年3月~6月都需要耗費大量的人力物力財力在這上面。平安集團稅務(wù)經(jīng)理胡女士說：“好在稅務(wù)部門實事實干、見行見效，稅收政策‘不隔夜’當(dāng)日送達，培訓(xùn)輔導(dǎo)‘不拖延’專事專辦。現(xiàn)在我們員工通過線上預(yù)約，在匯算初期就能辦理，極大地減輕了辦稅負擔(dān)，退稅‘紅包’也能提早到賬，他們更滿意了呢！”

功能更強大，辦理更高效

“這樣‘三步走’操作輕松預(yù)約，到時記得在手機個人所得稅APP上辦理就行。”深圳稅務(wù)干部在輔導(dǎo)會上向企業(yè)詳細講解“預(yù)約辦”的流程。今年手機個人所得稅APP為預(yù)約辦稅新添的幾個便民功能引起了在場培訓(xùn)人員的興趣。例如，為了幫助納稅人便利地辦理年度匯算，在匯算開始前，納稅人在登錄手機個人所得稅APP時會收到匯算前的“提示提醒”，提醒查看2021年度綜合所得和納稅情況，核對銀行卡賬號、專項附加扣除涉及人員身份信息等基礎(chǔ)資料，為個稅匯算做好準(zhǔn)備。

針對重復(fù)輸入數(shù)據(jù)、表格帶來的不便，今年手機個人所得稅APP也優(yōu)化了申報表的“預(yù)填服務(wù)”，對于匯算時選擇空白申報表申報綜合所得的納稅人，在空白表的填報界面上，提供了納稅人可再次使用申報表項目預(yù)填功能的選項，可再次轉(zhuǎn)換成有“預(yù)填數(shù)據(jù)”的填報，減少了重復(fù)輸入的麻煩，同時也提高了表格填寫的效率和準(zhǔn)確性。“以前需要重復(fù)多次輸入數(shù)據(jù)，今年預(yù)約辦理只需一次就搞定了，個稅APP功能很強大！”市民曾先生在辦理完個稅匯算預(yù)約后高興地說。

服務(wù)緊跟上，辦稅體驗好

“您好，在2月16日~3月15日每天6點~22點登錄手機個人所得稅APP，點擊首頁‘去預(yù)約’，就可預(yù)約3月1日~16日的業(yè)務(wù)辦理，3月16日以后不用預(yù)約即可辦理。”臨近個人所得稅綜合所得匯算日期，越來越多的納稅人打電話前來咨詢個人所得稅綜合所得匯算業(yè)務(wù)辦理工作。為提升辦稅效率和申報體驗，針對今年新推出的個稅匯算“預(yù)約辦”，深圳稅務(wù)部門按照稅務(wù)總局要求，從實際出發(fā)，推出了一系列保障舉措。

深汕特別合作區(qū)稅務(wù)局對電話咨詢?nèi)藛T提前開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保電話咨詢?nèi)藛T能以通俗易懂、簡單明了的語言對納稅人提出的疑問進行解答，讓納稅人懂政策、知流程、會操作。王小姐是深汕特別合作區(qū)一家企業(yè)的財務(wù)人員，她通過電話詢問個人所得稅綜合所得匯算能否退稅、如何退稅等問題后，高興地說：“咨詢員解釋得特別清楚，教我在手機上一步步操作，很快就弄清楚了。”

羅湖區(qū)稅務(wù)局針對不同群體采取個性化管理服務(wù)方式，引導(dǎo)不同類型的納稅人和扣繳單位分批次有序辦理年度匯算業(yè)務(wù)。“我們事先以扣繳單位行業(yè)為主線，通過稅收大數(shù)據(jù)分析，深入刻畫年度匯算人群特點，從補稅以及補稅原因、退稅以及是否適用便捷退稅條件、知識背景等多維度建立匯算人群清冊。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)不同行業(yè)人群在不同的時間段辦理年度匯算，確保年度匯算錯峰、穩(wěn)妥進行。”羅湖區(qū)稅務(wù)局稅政科工作人員王曉彬告訴記者，“我們建立了網(wǎng)格化管理服務(wù)責(zé)任制，由稅務(wù)人員點對點引導(dǎo)扣繳單位，既向他們詳細介紹了‘預(yù)約辦’功能，又避免了預(yù)約初期的扎堆情況。”

（作者：鐘晨晨陳麗華本報記者林建榮）

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