各金融機構、相關行業協會：

為認真落實市疫情防控指揮部工作部署，加強金融保障，做好金融支持，彰顯金融擔當，以更加有序有力有效的舉措，堅決打贏疫情防控這場大仗硬仗常仗，支持全市經濟社會持續穩定發展，結合金融業實際，現就做好有關金融服務的要求通知如下：

一、提升抗疫金融產品服務質效。鼓勵金融機構為企業及個人提供防疫專項銀行貸款、保險保障、非金融企業債務融資工具、企業債券、股權投資、融資擔保、知識產權證券化等金融支持。鼓勵金融機構及地方金融組織緊緊圍繞疫情防控需求，主動對治療藥物、疫苗研發、防疫用品等衛生醫療重點領域，以及防疫相關行業企業、城市保障型企業（如水、電、燃油、燃氣等公共服務類企業）和保障香港供應的跨境企業開展摸排對接，密切跟進企業資金狀況，在依法合規前提下加快辦理程序，支持企業融資需求。做好市民“菜籃子”“米袋子”等民生工程的應急金融服務，支持疫情期間農副產品的保供穩價。鼓勵開發性金融機構通過應急貸款、專項流動資金貸款等多種方式支持我市疫情防控。支持轄區企業發行專項公司債券、資產支持證券產品(ABS)等，募集資金優先用于支持新冠肺炎疫情防控相關業務。

二、做好受困企業及個人金融服務。鼓勵金融機構及地方金融組織加大與受困企業的對接力度，及時了解企業的困難及訴求，積極提供金融支持。地方法人銀行要用好普惠小微貸款支持工具、支小再貸款等貨幣政策工具，進一步擴大對小微企業的信貸支持，加大普惠型小微企業信用貸款投放力度。針對受疫情影響暫時遇到困難、仍有良好發展前景的小微客戶，銀行機構應努力保障信貸穩定性，通過減費讓利、完善展期續貸銜接等措施進行紓困幫扶。鼓勵金融機構加大與企業直接融資對接力度，研究債務融資支持抗疫創新方案，為參與防疫或受疫情影響的企業提供發債融資支持。充分發揮民營企業平穩基金作用，對我市受疫情影響嚴重但有發展前景的民營企業，所發債券出現兌付困難時提供暫時墊付的流動性支持。

三、充分發揮保險保障作用。鼓勵和引導保險機構加大企業財產保險、安全生產責任保險、出口信用保險等業務拓展力度，為小微企業生產經營提供更多保障。鼓勵保險機構通過減費讓利、適度延后保費繳納時間等方式，支持受疫情影響較重企業渡過難關。對感染新冠肺炎或受疫情影響受損的出險理賠客戶，保險公司要優先處理，適當擴展責任范圍，應賠盡賠，快速理賠。鼓勵為疫情防控一線的疾控、醫護、科研、志愿者及其家屬免費贈送疫情保險保障。

四、充分發揮地方金融組織作用。鼓勵全市小額貸款、融資租賃、商業保理等地方金融組織根據企業受疫情影響實際，酌情降費減息或增加貸款、租賃、保理額度，加大信貸投放力度，并酌情為暫時受疫情影響嚴重的客戶辦理展期、延期等。疫情期間，商業保理機構對受本次疫情影響資金周轉困難的小微企業，積極提供臨時性周轉資金和中長期保理服務；政府性融資擔保機構進一步加大對小微企業的支持力度，對受疫情影響嚴重的小微企業融資擔保費率最高減免40%。

五、提高跨境人民幣業務辦理效率。鼓勵銀行業為疫情防控相關物資進出口、捐贈等跨境人民幣業務開辟“綠色通道”，支持企業開展跨境融資抗擊疫情。支持銀行在“展業三原則”基礎上，為企業辦理疫情防控相關進出口跨境人民幣結算業務，簡化疫情防控相關跨境人民幣業務辦理流程。支持深港金融機構加強聯動合作，拓展跨境人民幣貸款、跨境雙向發債、跨境資產轉讓等業務，鼓勵聯合開發針對跨境貨運等特殊領域的保險產品，更好服務深港兩地資金融通和疫情防控。

六、提升金融服務便利化水平。鼓勵金融機構及地方金融組織抗疫產品線上化，簡化業務流程，切實提高業務辦理效率。優化豐富“非接觸式服務”渠道，積極引導客戶使用網絡和移動端金融服務，減少人員流動。鼓勵創投機構開展線上投決、遠程盡調等非接觸式業務模式，加快向已簽投資協議項目支付投資款項。證券、基金、期貨公司積極做好交易、清算等核心系統運維保障，提升信息系統服務效能，在疫情期間為投資者提供高效順暢的非現場服務。強化公共信用信息平臺的支撐能力，加大深圳信用（征信）服務平臺、深圳市創業創新金融服務平臺等公共信用信息平臺的運用，推動融資供需精準匹配。鼓勵金融機構及地方金融組織積極開展線上投教宣傳活動，幫助投資者樹立正確的投資意識，積極維護抗疫期間安全穩定的金融秩序。

執行過程中，若有相關問題，請及時反饋。

深圳市地方金融監督管理局

人民銀行深圳市中心支行

深圳銀保監局

深圳證監局

2022年3月16日

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