銷售名人玫琳凱的勵志故事
玫琳凱·艾施(Mary Kay Ash),玫琳凱化妝品公司創(chuàng)始人和榮譽董事長,她以5000美元起家,創(chuàng)造了年銷售額超過20億美元,擁有50萬名美容顧問的跨國集團(tuán),她的公司被美國《財富》雜志列為全美國最受尊敬的最大財團(tuán)公司之一,她本人也被視為當(dāng)今世界最成功的女企業(yè)家。玫凱琳這個名字能夠作為世界知名的化妝品品牌而家喻戶曉,源于玫琳凱·艾施不平凡的夢想和經(jīng)歷。
1918年5月12日,玫琳凱出生于美國德州休斯頓市,她從6歲開始照顧患肺結(jié)核病臥床的父親,母親則在一個餐廳中每天工作14個小時。母親對生活非常樂觀,幾乎在所有的事情上都給她鼓勵,從學(xué)校的功課到課余時間賣小零食賺錢,“你能行”是媽媽最常說的一句話。這種自信一直陪伴了玫琳凱的一生。
17歲那年,高中畢業(yè)的玫琳凱和當(dāng)?shù)氐牧_杰斯結(jié)婚了。這時正是20世紀(jì)30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條時期,為了支撐家庭,玫琳凱開始了她的銷售職業(yè)生涯。最初,她銷售兒童心理書籍,靠著堅韌的性格和善于與人交往的優(yōu)勢,做得非常出色。但不久以后,她決定改變方向,試圖尋找一家能提供一系列產(chǎn)品的公司。她把目光放在了直銷家用器皿和清潔劑的斯坦利家用產(chǎn)品公司上。
她在這家公司的業(yè)績依然十分優(yōu)秀,很快便提升為經(jīng)理。盡管業(yè)績優(yōu)秀,但在這家公司中玫琳凱卻得不到應(yīng)有的尊敬,因為公司是男人的天下,她的意見和建議只會遭到嘲笑。然而,就在玫琳凱深感困惑的時候又一樁痛苦降臨了。玫琳凱的丈夫服完兵役回來后堅持要離婚,盡管玫琳凱也知道自己的婚姻不幸福,然而對于一個虔誠的基督徒來說,婚姻失敗對玫琳凱打擊很大,她一度形容那是自己人生的最低點。
1938年,20歲的她把家搬到了達(dá)拉斯,在那里,這位年輕的單身母親帶著三個孩子,并沒有停滯不前,盡管日子那么艱苦,她還是用常人難以想象的毅力完成了她的大學(xué)學(xué)業(yè)。為維持家里的種種花銷,她找了一份家庭日用品銷售的工作。為激勵自己努力工作,她把自己每周要銷售的肥皂數(shù)量目標(biāo)寫在衛(wèi)生間的鏡子上,每天早上起床就能看到,不斷加大自己的壓力。11年后,因為刻苦和努力,玫琳凱已經(jīng)積累了豐富的銷售經(jīng)驗,她轉(zhuǎn)到了一家叫作“禮物世界”的直銷公司。由于勤奮工作與業(yè)績突出,她成功地在公司主任委員會里贏得了一席之地,并且把公司的銷售區(qū)域擴(kuò)展到43個州。
1963年,公司為她聘請了一位助手,但所付年薪高出她本人的一倍,只因為助手是個男人。玫琳凱再也無法容忍這種輕視,一氣之下便解職回家。這時她已45歲了。
從這家公司出來后,玫琳凱女士氣憤不平,她開始思考如何才能讓女性在這個男性統(tǒng)治的商界里贏得尊重。她曾試圖寫一本書,將她在自己工作中看到的這些不平等記錄下來,并按提出許多應(yīng)該改進(jìn)的事情。然而當(dāng)玫琳凱試圖構(gòu)思他的這本書時,一個新的靈感突然降臨了:“既然自己有這么多的經(jīng)驗和想法,為什么不自己開一家公司來實現(xiàn)自己的想法呢?”梳理了所有可能的產(chǎn)品后,玫琳凱想到自己曾經(jīng)接觸過的一種非常有效的護(hù)膚品,適合女性而且適合這種直銷的模式,更重要的是這種化妝品,這一公司不僅滿足顧客的需要,更重要的是滿足女性個人成就的愿望。
然而,成功之路總是荊棘密布,就在玫琳凱的公司要開張的一個月前,她的第二任丈夫因急病驟然去世。面對這樣突入起來的打擊,倔強的玫琳凱依然堅持著自己的選擇,1963年9月13日,在兒子理查德的幫助下,玫琳凱傾其積蓄成立了玫琳凱化妝品公司,一個直銷傳奇也由誕生了。
玫琳凱早年在挑戰(zhàn)男性世界時就曾有一句名言警句:“這個世界上存在著四種人:第一種人是促使事情發(fā)生;第二種人是看著事情發(fā)生;第三種人是不清楚所發(fā)生的事情;第四種人是完全不知道發(fā)生了什么事。”在玫琳凱很小的時候,她就一直想成為第一種人。她知道,一個人是否能喙得成功,往往是由其個性決定的。她牢記母親經(jīng)常說的一句囑托:“你能做到!”而玫琳凱的行動也印證了這句囑托。
信念第一、家庭第二、事業(yè)第三
1963年9月13日星期五,一個西方人認(rèn)為不吉利的日子,在她20歲的兒子理查及9位熱心婦女的協(xié)助下,在美國達(dá)拉斯成立了一個店面很小的公司。這家以玫琳凱名字命名的公司,正是玫琳凱實現(xiàn)的開始,它提供給婦女不論在收入、事業(yè)發(fā)展及個人抱負(fù)等方面無限成長的機會,是幫助女人實現(xiàn)夢想的公司。她除了變傳統(tǒng)的銷售方式為面對面銷售,直接為顧客提供最好的服務(wù)。玫琳凱更希望公司所做的并不僅僅是制造和銷售產(chǎn)品,而應(yīng)該為廣大婦女做更多的事情,以“豐富女性人生”為己任,“創(chuàng)建全球女性共享的事業(yè)”。
許多人開創(chuàng)新事業(yè)是為了賺錢,但這絕不是玫琳凱的主要動機,當(dāng)時的玫琳凱早已衣食無憂,相當(dāng)富裕。已經(jīng)身為祖母的玫琳凱堅定的認(rèn)為這是個必然會給婦女帶來改變的事業(yè),也是必定要成功的公司。公司開張伊始,玫琳凱就致力于為廣大婦女提供前所未有的經(jīng)濟(jì)獨立,以及個人發(fā)展和個人成就的機會。玫琳凱將自己所信奉的“你要別人怎樣對待你,你也要怎樣對待別人”的理念作為她公司的指導(dǎo)哲學(xué)和市場理念,大力倡導(dǎo)“信念第一、家庭第二、事業(yè)第三”的生活優(yōu)先次序,用“你能做到”的精神來激勵其他女性加入自己的事業(yè)。
玫琳凱對傳統(tǒng)的挨家挨戶的直銷方式進(jìn)行了一次革命,她將自己的銷售員稱為“美容顧問”,以小組展示方式推銷產(chǎn)品,每次參加活動的人數(shù)不超過五六人。玫琳凱說:“這種方式讓我們的顧問方便指導(dǎo)婦女如何保養(yǎng)皮膚。”玫琳凱還采用當(dāng)時一般公司并不采用的付款才能提貨的政策,這使得公司不需要很多開辦資金,更重要的是,她讓她們只付零售價的50%購買整套產(chǎn)品,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一般的直銷公司,使許多婦女從中更多地受益。這項政策不僅極大地鼓勵了公司的美容顧問的工作熱忱,也使公司免去了許多壞賬。
創(chuàng)立第一年,在10來個“美容顧問”(銷售人員)的共同努力下,公司的銷售收入達(dá)到20萬美元,第二年迅速上升到80萬美元,并且擁有了3000名女性組成的銷售隊伍,1976年,玫琳凱公司正式在紐約股票交易所上市,這是第一次由女性擁有的股票上市公司。此后,公司的業(yè)績越來越好,從一個名不見經(jīng)傳的小公司成長為美國最大的護(hù)膚品直銷商。
如今,玫琳凱公司擁有85萬多名獨立的美容顧問(多是女性),在五大洲的37個國家設(shè)有分支機構(gòu),每年的零售額超過150億美元,玫琳凱的產(chǎn)品,全美面部護(hù)膚品和彩妝銷售第一名。《財富》雜志三次把玫琳凱公司列入全美最好的100家公司,是女性最佳選擇的10個公司之一。