營銷團隊的管理技巧和方法
火車跑得快,全靠車頭帶。
“一頭獅子帶領一群綿羊”和“一只綿羊帶領一群獅子”的結果絕對不一樣。比如,《亮劍》是一部智者見智仁者見仁的電視劇和小說。很多企業都認為《亮劍》是一部帶隊伍的好教材,帶領員工一起觀摩《亮劍》,并學習其中帶領銷售隊伍的方法。有的學到了張大彪的執行力,有的學到了李云龍的領導力,有的學到了趙剛做搭檔的藝術,有的學到了旅長的授權藝術,有的學到了孫德勝不怕死的勇敢精神,有的學到了魏大勇的亮劍精神,有的學到了段鵬的機智創新的精神。 《亮劍》里的李云龍很會帶隊伍。他的隊伍有戰斗力,象狼一樣,所向披靡。拿破侖說過,一頭獅子帶領的一群羊,能戰勝一頭羊帶領的一群獅子。而李云龍是一頭獅子帶領的一群狼,你說厲害不厲害?
軍隊和銷售隊伍有很多共性,根本的共性就是爭,軍隊面對的是戰爭,而銷售隊伍面對的是競爭,軍隊要實現的是消滅敵人占領陣地,爭奪陣地。銷售隊伍要實現的把產品換成現金,爭奪的是客戶。士兵,國之大事;銷售員,企業之大事。都關系到組織的存亡,不得不察也。治兵先選將,將源兵魂。企業主們要重視銷售經理的選拔和培養。
下面再來看一個故事:有一位神父天天傳教布道,教人一心向善。有一天,一個人向神父唱反調:“神父,你天天說天堂地獄一念間,你去過嗎?你說天堂好過地獄,我認為地獄好過天堂。你說呢?反正你沒有去過!”神父確實沒有去過天堂地獄,不知道怎么回答。只好向上帝祈禱:“上帝,請您告訴我天堂和地獄有什么不同,不然弟子沒有辦法幫您傳教啊!”上帝看到自己的業務員(神父)遇到困難,竟然顯靈說:“天堂和地獄的區別是天機不能泄露的,這樣吧,我帶你去看看,你自己去感悟吧。”嘩的一聲到了地獄,只見個個面黃肌瘦,愁眉苦臉,原來他們圍著一口大鍋要喝湯,但是勺子太長了,自己怎么喝也喝不到。又嘩的一聲到了天堂,只見個個紅光滿面,有說有笑,原來他們也圍著一口大鍋喝湯,雖然同樣是長勺,但是你勺給我喝,我勺給你喝,不亦樂乎。
神父恍然大悟:原來天堂和地獄的區別就在于能不能、會不會、愿不愿意去付出,去幫助別人,形成一個團隊。當然,這是一個寓言故事。事實上在我們的生活當中,單打獨斗的時代確實已經過去。諾貝爾獎設立的前25年,合作獲獎的只有41%,現在合作獲獎的已占到80%。“籃球之神”邁克喬丹率領公牛隊獲得6次NBA總冠軍的奇跡,也是要靠團隊才能創造的!在國內,IT巨頭聯想集團為了應對強大的國際競爭對手,提出要打造一支如狼似虎的團隊,簡稱“打造虎狼之師”。這其中的團隊管理的精髓也讓我們研究團隊管理的人士心向往之。
其實,人是非常復雜的生物,管理或營銷管理無論從哪一方面來看,都離不開人的作用;有人說管理只要把人管好了就可以解決大部分的問題。我認為是有道理的,因為人是萬物之首,離開了人,一切無從談起。所以,銷售管理之中,團隊管理無疑是處于非常重要的位置,甚至可以排在銷售管理之首。
營銷團隊管理是指在一個組織中,依成員工作性質、能力組成各種小組,參與組織各項決定和解決問題等事務,以提高組織生產力和達成組織目標。請看以下案例:
紅蜻蜓用“二八法則”組建營銷隊伍,即20%的員工具有親緣、地緣和血緣關系,80%的員工來自社會,在市場信用體系尚未完善的時候,這種比例搭配能減少風險。
它的具體做法是:1.組建若干個工作部,對企業制度進行全面修訂,對已形成文化、親和、自然良好-全球品牌網-風尚的松散形團隊進行更為規范、嚴謹的集約化管理,力圖以制度文化打造文化團隊。
2.提拔一大批年輕氣旺的文化型員工,在各領域、部門委以重任,鼓勵他們發揮文化的感化帶動作用,團結周圍的人共同打造文化團隊。
3.成立企業文化中心,對紅蜻蜓豐富厚實的企業文化積淀進行總結歸納,編輯成冊,并通過現場調研、集中培訓、圖文宣講等多種形式對員工進行文化的灌輸與培育。
銷售團隊管理的主要內容有:組建銷售團隊,根據銷售目標選擇恰當的銷售人選,制訂一整套銷售水平的標準、指標從而快速鑒別銷售人員;制訂明確、針對性的銷售實力提高規劃,確定團隊成員的激勵、獎勵方案,從思想意識形態以及實際操作技能兩個方面規范銷售人員,為實現銷售的短、中、長期目標打造一支卓越的銷售團隊。建設成功團隊有4個階段:
一、適應階段
1、建立有效的組織架構。2、明確組織目標、方向和成員的角色。
3、加速成員的角色的認知。4、確立個人目標,并與組織目標一致。
二、提升階段
1、健全內外溝通網絡。2、同理性溝通,掌握高超的溝通技巧。
3、學習如何團隊協作,成員間能有效消除人際障礙。
4、組織成員具有正確處理各種沖突的技巧。5、組織愿景深入人心。
三、發展階段
1、建立相互信任,相互支持,人際寬容的環境。
2、窗口“公開區”擴大,成員間相互給予更多的反潰
3、培養高度的責任感,積極承擔份內外工作。
4、充分授權,決策權力下放。
四、“生產”階段
1、培養自信,敢于不斷超越自我。
2、成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心。
3、制定多種方案,以備不測。
4、賞罰分明,容忍出錯,越困難,越相互鼓勵。
營銷團隊管理十法:
一、領導的作用
二、分工明確,職責清晰
三、建立層階管理秩序
四、制定工作標準,并讓團隊成員清楚工作標準
五、責、權、利相統一,并公正公開
六、以身作則,做團隊的表率
七、內部實行競爭,優勝劣汰的機制
八、抓典型,樹榜樣,學榜樣
九、主動與團隊成員溝通,并對團隊成員以誠相待
十、給“羅卜”的同時,別忘了“大棒”