談判高手的心里施壓手段
美國電力公司準備修建一座大型發電站,公開招標中的部分是要購買一臺特大型發電機組,各國發電設備制造商獲悉后紛紛參加投標。德國西門子公司也參加了投標,不過其報價格比其他公司都要高,因為西門子的產品質量絕對是世界一流。投標后,西門子公司就等著中標的好消息傳來??墒?,買方在不久后公布的投標者名單中,竟然沒有西門子公司。西門子公司的代表四處詢問,并去函約見工程負責人,但都杳無音信,他急得像熱鍋上的螞蟻。十幾天過去了,眼看事情已經沒有希望。
可是,有一天,美國電力公司負責人馬哈德突然約見西門子公司代表,并向他道歉,對自己工作中的“疏忽”表示“遺憾”,并拿出其他公司的投標書給西門子公司代表看,說只要比最低報價低10%,訂單就可以給西門子公司了。聽了馬哈德的話,西門子公司代表又將比最低報價低10%的投標書送了上去,結果又沒了音信。
馬哈德不接他的電話,也不安排時間會見他。西門子公司代表感到這樁買賣似乎要泡湯了,就在這時,馬哈德又一次約見了他,再次“致歉”,說拖這么久是公司政策的規定,要等到最晚一份投標書的到來,他本人希望促成與西門子公司的交易。馬哈德拿出一份投標書,說:“很不巧,昨天我們收到了這最后的一份投標書,報價比你們低25%,如果你們能把報價再降低3%,我就可以將合同呈給總裁批準了。”于是,西門子公司代表又向德國總部請示,當時正趕上國際市場上大型機電設備銷路普遍不好局面,西門子公司總部又極不情愿地降低了報價。
西門子公司代表再次與馬哈德見面,馬哈德高興地向代理人祝賀,然后又告訴他:別的投標者又提出了“優惠”條件,如果西門子公司不能提供同樣的條件,那么最后誰能中標就很難說了。最終西門子公司再次作了讓步,并終于簽下了合同。
其實,馬哈德早就看中了西門子公司優質的產品,但他卻不急于表態,讓對方摸不透自己的情況。他知道:如果一開始就邀請西門子公司投標,其報價會很高,而報價一經提出,代表就會千方百計地來維護這個報價,想改動它就不太容易了。如果不用步步緊逼的辦法迫使他們降價,而是追求一步到位,那么前后價格就會十分懸殊,這樣就會造成對方心理上不平衡,并棄標而去。結果,沒有高質量的產品,工程的進度和質量也就難以保證了。
馬哈德先不理睬對方,目的是打擊投標者的自信心,讓對方覺得自己已經沒有希望了;接著又給對方一點希望,讓西門子公司覺得美國人的這樁買賣還可以做成,從而在僥幸的心理作用下,不斷同意電力公司方面降低報價的要求。由于他對西門子公司及其代表的投標心理了如指掌,馬哈德才能迫使對手最終接受自己的條件。由此看來,馬哈德是談判進行中的高手。不過,還有一種方法,就是在合同條款上將合作方制約的四四方方,而在合同履行時體現出讓步、理解和寬容,目的是為了謀求更好地執行合同。
這就是猶太人的談判智慧。猶太人在談判時不會透露自己的目標點、拒絕點以及情報、立場和弱點,對于對方直接提出的問題,他們有一套應對的話,比如“還差得太遠”或“路找對了,但還有些距離”。