招商銀行Ukey電子簽名連接ukey失敗，請(qǐng)確認(rèn)是否已鏈接ukey#2是什么原因？

出現(xiàn)該報(bào)錯(cuò)，其可能的原因有多種，可按以下步驟，逐一排查：

原因一、檢查招行UKEY型號(hào)是否正確

目前招行僅23、33和24型號(hào)的個(gè)人銀行UKEY，支持商事登記簽名。

（注意：企業(yè)網(wǎng)銀編號(hào)95555888開(kāi)頭的盾，簽名會(huì)出現(xiàn)該報(bào)錯(cuò)，但企業(yè)網(wǎng)銀盾不能簽名）

原因二、檢查電腦屏幕右下角，是否打開(kāi)“網(wǎng)上商事登記輔助程序”（字母“M”圖標(biāo)），或?qū)I(yè)版客戶端。

如有請(qǐng)退出，再簽名。

簽名過(guò)程，不能打開(kāi)“網(wǎng)上商事登記輔助程序”圖標(biāo)以及專業(yè)版客戶端。

原因三、如果同時(shí)滿足以下情況，也會(huì)導(dǎo)致該報(bào)錯(cuò)（#2）

1、電腦操作系統(tǒng)是win8或win10；

2、閱讀器的版本為Acrobat Reader DC，且版本號(hào)為2019.010.20098或以上。

解決方法：

1、到控制面板，卸載Acrobat Reader DC閱讀器；

2、建議安裝Adobe reader XI版及其補(bǔ)丁，來(lái)辦理簽名。（后續(xù)招行簽名程序也要重新安裝）

注:Acrobat Reader DC初始下載的版本為2019.008.20071，可以簽名，但該閱讀器會(huì)自動(dòng)升級(jí)，win8或win10下，一旦升級(jí)到2019.010.20098或以上版本則會(huì)出現(xiàn)該報(bào)錯(cuò)。

原因四、如以上原因都排除，則可能是其他進(jìn)程干擾導(dǎo)致

解決方法：

1、請(qǐng)您打開(kāi)任務(wù)管理器（CTRL+ALT+DEL或者右擊電腦右下角的任務(wù)欄）；

2、在進(jìn)程里查找以下進(jìn)程，如有則結(jié)束，沒(méi)有的則不管；

Askeyhidomen(常見(jiàn)于xp win7系統(tǒng)，在進(jìn)程里查找)

Certreg三個(gè)（常見(jiàn)于win8 win10系統(tǒng)，在進(jìn)程里查找）

CMBRegCert（在進(jìn)程里查找）

ICCKey（xp win7系統(tǒng)下的在進(jìn)程里查找；win8 win10系統(tǒng)則到詳細(xì)信息里查找）

G4BKeyManager.exe(在進(jìn)程里查找)

3、以上進(jìn)程結(jié)束后，再重新簽名。