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招商銀行Ukey電子簽名連接ukey失敗,請(qǐng)確認(rèn)是否已鏈接ukey#2是什么原因?

2023年03月25日來(lái)源:本站整理企服百科

招商銀行Ukey電子簽名連接ukey失敗,請(qǐng)確認(rèn)是否已鏈接ukey#2是什么原因?

出現(xiàn)該報(bào)錯(cuò),其可能的原因有多種,可按以下步驟,逐一排查:

原因一、檢查招行UKEY型號(hào)是否正確

目前招行僅23、33和24型號(hào)的個(gè)人銀行UKEY,支持商事登記簽名。

(注意:企業(yè)網(wǎng)銀編號(hào)95555888開(kāi)頭的盾,簽名會(huì)出現(xiàn)該報(bào)錯(cuò),但企業(yè)網(wǎng)銀盾不能簽名)

1.jpg

原因二、檢查電腦屏幕右下角,是否打開(kāi)“網(wǎng)上商事登記輔助程序”(字母“M”圖標(biāo)),或?qū)I(yè)版客戶端。

3.jpg

如有請(qǐng)退出,再簽名。

簽名過(guò)程,不能打開(kāi)“網(wǎng)上商事登記輔助程序”圖標(biāo)以及專業(yè)版客戶端。

原因三、如果同時(shí)滿足以下情況,也會(huì)導(dǎo)致該報(bào)錯(cuò)(#2)

1、電腦操作系統(tǒng)是win8或win10;

2、閱讀器的版本為Acrobat Reader DC,且版本號(hào)為2019.010.20098或以上。

解決方法:

1、到控制面板,卸載Acrobat Reader DC閱讀器;

2、建議安裝Adobe reader XI版及其補(bǔ)丁,來(lái)辦理簽名。(后續(xù)招行簽名程序也要重新安裝)

注:Acrobat Reader DC初始下載的版本為2019.008.20071,可以簽名,但該閱讀器會(huì)自動(dòng)升級(jí),win8或win10下,一旦升級(jí)到2019.010.20098或以上版本則會(huì)出現(xiàn)該報(bào)錯(cuò)。

原因四、如以上原因都排除,則可能是其他進(jìn)程干擾導(dǎo)致

解決方法:

1、請(qǐng)您打開(kāi)任務(wù)管理器(CTRL+ALT+DEL或者右擊電腦右下角的任務(wù)欄);

2、在進(jìn)程里查找以下進(jìn)程,如有則結(jié)束,沒(méi)有的則不管;

Askeyhidomen(常見(jiàn)于xp win7系統(tǒng),在進(jìn)程里查找)

Certreg三個(gè)(常見(jiàn)于win8 win10系統(tǒng),在進(jìn)程里查找)

CMBRegCert(在進(jìn)程里查找)

ICCKey(xp win7系統(tǒng)下的在進(jìn)程里查找;win8 win10系統(tǒng)則到詳細(xì)信息里查找)

G4BKeyManager.exe(在進(jìn)程里查找)

3、以上進(jìn)程結(jié)束后,再重新簽名。


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