招商銀行Ukey電子簽名商事登記常見問題
問題一、簽名提示“有效性未知”
解析:簽名顯示“有效性未知”或“身份未知”不影響,可以忽略。(即米黃色感嘆號不影響)
簽名是否正確,可按以下方式檢查:
對簽名好的區(qū)域,點擊右鍵,選擇“簽名屬性”,出來的方框,選擇“顯示簽名者證書”;
出來的界面,可通過以下兩個信息來判斷簽名:
信息1:證書頒發(fā)者。招行盾簽名,證書頒發(fā)者是CMBPBCA,如果頒發(fā)者錯誤,說明簽名步驟錯。
信息2:有效期是否正常。
問題二、點擊簽名域沒反應(yīng)
原因1:申請表打開方式錯誤導(dǎo)致。如使用Wps、Edge瀏覽器等其他非Adobe閱讀器打開申請表。
原因2:已經(jīng)是使用的Adobe reader閱讀器打開的申請表,但閱讀器版本低于11.0.07的,會因閱讀器版本低而簽名沒反應(yīng),需升級閱讀器。
問題三、點擊簽名域后的彈窗中,“簽名”按鈕沒反應(yīng)
解析:招行簽名過程出現(xiàn)該界面,說明當(dāng)前閱讀器配置錯誤。請檢查Adobe閱讀器版本是否正確,并安裝招行簽名程序,配置好閱讀器,再重新簽名。(可參照問題“簽名錯誤未知”)
問題四、輸入密碼提示“秘鑰長度錯誤”
解析:UKEY型號不符合要求。請檢查UKEY是否為招行23,24,33型號。判斷UK型號可以查看UK背面,如UKEY編號為“95555”開頭,說明是企業(yè)網(wǎng)銀UKEY,無法辦理簽名。
問題五、輸入密碼提示“密碼錯誤”
解析:
1、商事登記簽名過程,使用的密碼是U盾登錄個人專業(yè)版客戶端的登錄密碼。
2、若新辦的U盾,或近期柜面維護(hù)過(如U盾密碼重置),需要通過登錄專業(yè)版客戶端來激活,設(shè)置初始的登錄密碼(6--8位)。
3、如確認(rèn)密碼無誤(可登錄專業(yè)版客戶端來檢測),煩請核實密碼是否存在特殊字符(字母之類),如有可以登錄專業(yè)版客戶端,將密碼修改為純數(shù)字,之后再退出專業(yè)版客戶端,簽名試下。